客服邮箱 · 唯一对外联络通道
service@ll-shengshi.com.cn
权益、版本、合作都从这里进，工作日 10:00–22:00 内回复。
联系电话
17150990970
工作时段接听，适合三两句能说清的事。
甘肃 · 兰州
甘肃省兰州市城关区雁滩路3188号盛世大厦12层
通道分工 · 01
三条通道，各管一段
先把三条通道分清楚，能省下不少来回。邮箱是唯一对外联络通道，凡是需要留记录、带附件、说清前因后果的事，一律写进信里；电话留给工作时段内的一句确认；地址留给需要上门面谈的合作方。
客服与内容岗位按工作日排班，10:00 到 22:00 之间有人值守。信件按收到的先后顺序处理，标题里写明问题类别，分派会更快。
- 邮箱：书面往来走这里，截图、版本号、报错原文一并附上，方便同事直接定位。
- 电话：工作时段内接听，适合临时确认时间与事项，复杂问题仍以邮件为准。
- 地址：按门牌寻址即可，来之前先发一封信约好时间与对接人。
来信准备 · 02
落笔之前，先翻这几页
不少来信问的是同一类事。下面几页把额度、版本和房间规则都写到了条目上，翻完再写，很多时候自己就解决了。
- 01
- 02
- 03
- 04
一封信里请带上这些
- 客户端版本号，在设置页最下方一行
- 设备型号与系统版本
- 出问题的具体时段与当时的操作步骤
- 报错原文，或一张能看清提示的截图
- 会员账号绑定的手机号后四位
实地地址 · 03
怎么找到这栋楼
办公地址是甘肃省兰州市城关区雁滩路3188号盛世大厦12层，沿雁滩路按门牌寻址即可，进门后按楼层指引上到 12 层。
来访前请先发一封信约时间。客服与内容岗位按工作日排班，临时上门可能碰上同事外出对接，白跑一趟不值当。
需要带材料面谈的合作方，请在信里写明来访人数与大致时段，我们提前把会议室和对接人安排好。
合作洽谈 · 04
谈合作，从一封信开始
盛世娱乐与 12 家内容制作团队、8 家线下活动执行机构保持长期合作。玩法选题、活动执行、内容制作这三类合作，都从同一封信谈起。
12
内容制作团队
8
线下活动执行机构
3
工作日给初步答复
信里请写清楚
- 合作类型，一句话说清要做什么
- 过往案例或作品清单
- 可投入的人力与档期
- 对接人称呼与回信地址
合作类来信按周汇总，通常在收到后的 3 个工作日内答复是否进入下一步，需要面谈的另行约时间。